Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Kehittäjät
- Suojaus & Lisenssi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonustarjoukset Asiakkaillemme
- Asiakaspalvelumme Saatavuus
Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
Olemme koonneet kehittäneet pelivalikoiman, joka kattaa 3000 eri nimikettä. casino FestivalPlsy tarjoaa laajan valikoiman lähtien vanhoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin. Partnereina toimivat alan merkittävimmät kehittäjät, joka varmistaa pelaajillemme erinomaisen pelikokemuksen jokaisen pelauskerralla.
Lautapelien ystävät kohtaavat meiltä monia vaihtelevia muunnelmia blackjack-pelistä, rulettipeleistä & baccarat-peleistä. Livekasino tarjoaa autenttista kasino-atmosfääriä osaavien jakajien avulla. Koko pelimme on säädetty pelaamaan täydellisesti sekä työpöytälaitteilla kuin mobiililaitteilla, joten pelikokemus on korkeatasoisena laitteesta huolimatta.
| Slotit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Pöytäpelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-kasino | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jättipottipelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jackpot-pelien Erityispiirteet
Progressiiviset jackpot-pelimme ovat olleet hankkineet suurta kannatusta käyttäjien joukossa. Suurimmat voittosummamme ovat olleet ylittäneet miljoonan euron kynnyksen, sekä tarjoamme päivittäin mahdollisuuden suuriin summiin. Pottimme yhdistää osallistujia eri puolilta maapalloa, mikä kasvattaa palkintorahoja vauhdilla huomattaviin määriin.
Tietoturva ja Luvitus
Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn antamalle lisenssille, se on yhdeksi sektorin tunnetuimmista valvojista. Tämä lupa varmistaa, ettei jokainen toiminta seuraa vaativia EU:n lainsäädännön määräyksiä. Hyödynnämme AES-256 SSL-salausta koko datan turvaamiseen, mikä on samanlainen teknologia, joka pankit käyttävät asiakkaiden informaation suojaamisessa.
Asiakkaidemme rahojen suojaus tulee toiminnassamme ensiarvoisen olennaista. Koko pelaajien varat pidetään erillisillä pankkitileillä, erossa kasinon käyttö- menoista. Mainittu järjestelmä takaa, ettei asiakkaiden varat tulevat koko ajan nostettavissa kotiutettavaksi välittämättä kasinotoiminnan finanssiaalisesta tilasta.
Turvallinen Pelikäyttäytyminen
Esitämme laajat keinot vastuulliseen pelaamiseen. Pelaajat pystyvät asettaa rajoituksia päivittäin, viikkokohtaisesti sekä kuukausittain. Tämän lisäksi tarjoamme keinon pelikatkoihin ja poissulkuun haluttaessa. Yhteistyö Peluuri-järjestön kautta varmistaa, ettei asiakkaillamme tulee yhteys ammattimaiseen palveluun koko ajan haluttaessa.
Maksukanavat sekä Kotiutukset
Maksuvalikoima on rakennettu palvelemaan Suomen pelaajien vaatimuksiin. Esitämme jokainen tunnetuimmat maksukanavat kattaen banksiirrot, digi-lompakot ja esimaksetut kortit. Tavoitteenamme edustaa hoitaa kaikki rahansiirrot 24 tuntia aikana, vaikka enemmistö siirrot onnistuvat jopa parissa tuntia.
| Pankkisiirto | Heti | 1-3 pankkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Instant | 0-2 tuntia | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Heti | 0-12 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
Kotiutusehdot ja Vahvistusprosessi
Alkuperäinen rahansiirto tarvitsee tilin vahvistuksen, mikä on alan standardi menettely laittomien siirtojen torjumiseksi. Verifiointi edustaa vaivaton sekä vaatii ainoastaan ID:n sekä osoitetodistuksen lähettämisen. Käsittelemme sekä e- että skannattuja paperit, ja käsittelemme varmistukset normaalisti 12 tunnin kuluessa.
Bonukset Pelaajillemme
Bonusohjelma rakentuu 3 portaan systeemille, mikä palkintaa sekä uudet ja uskolliset pelaajat. Tervetuliaisbonuksemme esittää jopa 1000 € bonuksen sekä 200 free spins ensimmäisten talletuksiin eriteltynä. Kaikki bonustarjouksemme tulevat läpinäkyvillä kierrätysvaatimuksilla, jotka esitetään avoimesti bonusehdoissamme.
- Joka viikko reload-tarjoukset aktiivisille pelaajille, jotka esittävät jopa 50% bonusrahan talletukselle
- Cashback, joka palauttaa 10% tappioista jokainen ma ei kierrätystä
- Kanta-asiakasohjelma neljällä portaalla, jotka tuovat yksinoikeudellisia etuja kuten dedikoidun account managerin
- Syntymäpäivälahjat jokaiselle jäsenille asiakkaille vuosittainen
- Turnaukset viikoittain, missä palkintorahasto saattaa kasvaa jopa 50,000 EUR
Uskollisuusohjelman Edut
Kaikki kasinolla pelattu kierros ja siirto tuottaa lojaalisuuspisteitä. Nämä bonukset pystyy vaihtaa kampanjarahaksi, ilmaiskierroksiksi tai jopa käteistapauksiksi. VIP-asiakkaamme hyötyvät korkeammista wagering-nopeuksista, korkeammista konversiokursseista ja ainutlaatuisista kampanjoista, mitä eivät ole ole saatavilla normaaleille asiakkaille.
Asiakastukemme Toiminta
Tukitiimimme tulee saatavilla koko vuorokauden äidinkielellä. Tutkimuksen nojalla käyttäjät priorisoivat parhaiten viivytyksetöntä vastausaikaa yhdessä pätevää tukea, sekä tulemme panostaneet kumpiinkin aloihin huomattavasti. Chat-tukemme keskimääräinen vasteaika edustaa alittaa pari minuuttiin, joka edustaa alan eliittiä.
- Live-chat saatavilla 24/7 suomen kielellä & vastausaika tulee tyypillisesti alittaa kaksi minuuttiin
- Email-tuki käsittelee kyselyihin viimeistään 6 tunnin sisällä toimistoaikana
- Monipuolinen Usein kysytyt kysymykset, mikä sisältää enemmän kuin 150 tavallisinta tiedustelua aiheittain
- Videopuhelut VIP-jäsenille henkilökohtaisten kysymysten käsittelyyn
- Sosiaalisen median tillit FB ja Telegram-kanavalla ripeän uutisten vastaanottoon
Tukitiimimme muodostuu pätevistä ammattilaisista, ketkä hallitsevat pelipaikamme valikoiman, kampanjaehdot yhdessä maksumenetelmät läpikotaisin. Tavoitteenamme tulee hoitaa koko kysymys alkuperäisellä kontaktilla, & tarkkailemme asiakastyytyväisyyttä jatkuvasti parantaaksemme toimintaamme edelleen.